Rückgabe & Umtausch

Innerhalb von 14 Tagen

Innerhalb von 14 Tagen können Sie ohne Angabe von Gründen Ihre ungetragenen Teile original-etikettiert zurücksenden.

Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands

Ihrem Paket liegen neben Rechnung und Lieferschein ein Rücksendungsschein und ein Paketaufkleber bei. Bitte benutzen Sie bei Rücksendungen den vorgedruckten Paketaufkleber der deutschen Post/DHL als Adressaufkleber für Ihr Paket. Verwenden Sie das Originalpaket und überkleben Sie unseren Adressaufkleber. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos und portofrei. Legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendungsschein in das Paket.

Rücksendung aus den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Österreich

Die Versandkosen für eine eventuelle Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Die Wahl des Transportunternehmens steht Ihnen frei. Unfrei versendete Pakete werden von uns nicht angenommen. Legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendungsschein in das Paket.

Rückzahlung

Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, wird Ihnen umgehend der Rechnungsbetrag für die zurück gesendete Ware erstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Art, wie Sie für die Bezahlung gewählt haben. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Retoure bearbeitet wurde.

Umtausch oder Ersatzlieferung

Sollten Sie einen Umtausch oder eine Ersatzlieferung wünschen, so bestellten Sie bitte komplett neu in unserem Onlineshop.

Retouren und Reklamationen

Auch bei der sorgfältigsten Kontrolle und den besten Qualitäten kann mal etwas passieren.
Bei Reklamationen von bereits getragener Kleidung schreiben Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an shop@joker-jeans.de oder benutzen Sie unser Kontaktformular.
Dann erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Abwicklung Ihrer Reklamation.